SOLUTION ソリューション

はたらく。を快適に Make A Working Comfortable はたらく。を快適に Make A Working Comfortable

BPOサービスを依頼することにより、事業に集中でき、間接部門にかかる人件費や採用、教育等のコストを削減できました

  • 働き方改革
  • 2022.07.06

株式会社D社 様

業種:エンタメ業
従業員数:23名
お客様情報:
音楽CDのディストリビューション、及びCDプロモーションのためのイベント企画、ブッキング、運営等を行っている。

  • 受発注及び配送業務

    小売店からのCD注文に基づき、受発注、商品の発送手配、商品の納品確認に至るまでの一連の業務

  • システム登録業務

    商品情報のシステム登録

  • 受信FAX転送業務

    受信FAXの振り分け及び、関連部署へのFAX転送

BPOの業務内容図

レカムBPOに業務委託する前より定型業務のコスト削減を目的に他のBPO会社へ委託していましたが、組織再編を機に委託先を変更することになりました。

業務委託先をレカムBPOへ変更を検討している段階より、定期のミーティングを設けてくれ、きめ細かく対応して頂いております。
業務の移行もスムーズに進みましたし、移行後は業務品質も改善できました。現在は業務が安定しており、満足しています。

社内で業務を行っていた時は、担当者が急に休みを取ることもありますし、退職した時には業務が滞るリスクがありました。
業務をアウトソースすることにより、業務社員を採用、教育する必要がなくなり、業務コストを削減することができました。
また、業務を気にすることなく、事業に集中できるようになったこともメリットとして感じています。


レカムの業務メンバーとのやり取りも問題なく、業務が安定しています。
今後も引き続きレカムBPOに委託していきたいと思っています。

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